Najczęściej zadawane pytania o zakupy w Sen Ekspert
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące składania zamówień, płatności, czasu realizacji, dostawy, wniesienia przesyłki, zwrotów oraz kontaktu ze sklepem Sen Ekspert.
Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Sen Ekspert?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez sklep internetowy. Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka, uzupełnić dane dostawy oraz wybrać preferowaną metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jakie metody płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są szybkie płatności internetowe, w tym przelew natychmiastowy, BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPo oraz PayPal. Możesz również wybrać przelew tradycyjny lub płatność za pobraniem, jeśli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności za pobraniem. Przy przelewie tradycyjnym czas realizacji może wydłużyć się o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu oraz informacji podanej na karcie produktu. Część produktów przygotowywana jest pod indywidualne zamówienie klienta, dlatego czas realizacji może być dłuższy niż przy standardowej przesyłce. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Czas realizacji zamówienia.
Jak wygląda dostawa zamówienia?
Zamówienia dostarczane są na adres podany podczas składania zamówienia. Sposób dostawy zależy od rodzaju produktu, jego gabarytu oraz wybranej formy wysyłki. Większe produkty, takie jak materace, są wysyłane w sposób dopasowany do ich rozmiaru.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie, obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia zagraniczne nie są aktualnie obsługiwane przez sklep.
Czy kurier wnosi materac do domu?
Nie, ze względu na gabaryt materaca kurier dostarcza go tylko pod wskazany adres, bez obowiązku wniesienia do domu lub mieszkania. Prosimy o przygotowanie się do odbioru przesyłki.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz zamówić produkt w innym rozmiarze, kolorze lub wariancie, napisz do nas wiadomość.
